LGPD

Políticas e termos.

Como a MicroRED coleta, usa e protege os seus dados — e as regras de uso dos nossos sites, plataforma e aplicativos.

Introdução

Atualizado pela última vez em 31 de maio de 2026.

A sua privacidade é importante para a MicroRED. É política da empresa respeitar a sua privacidade e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) em relação a qualquer informação que possamos coletar nos nossos sites, na plataforma de gestão, no SiGRED e nos aplicativos para usuários.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, e informamos por que estamos coletando e como serão usadas. Ao continuar a usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta página.

Privacidade e dados pessoais

Dados que coletamos

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você fala com a gente ou solicita um diagnóstico.
  • Dados de uso da recarga: sessões iniciadas, consumo de energia, horários e ponto de recarga utilizado, para billing e operação.
  • Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento (Pix e cartão); não armazenamos dados completos de cartão.
  • Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e navegador, coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

Como usamos os dados

Utilizamos os dados para operar a infraestrutura de recarga, processar cobranças por sessão ou unidade, prestar suporte humano e por IA, cumprir obrigações legais e regulatórias, e aprimorar nossos produtos. Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou cumprir exigências legais.

Compartilhamento

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei, para viabilizar pagamentos, ou com operadores que nos prestam serviço sob obrigação de confidencialidade. Nossos sites podem conter links para sites externos que não são operados por nós — não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites.

Cookies de terceiros

Este site utiliza cookies e scripts de terceiros para análise de audiência, métricas de desempenho e canais de atendimento. Abaixo listamos os serviços ativos e o que cada um coleta:

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics (Universal Analytics / GA4) para entender como os visitantes interagem com o site — páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego e dispositivo. Nenhuma informação de identificação pessoal é coletada diretamente por essa ferramenta. Para mais detalhes, consulte a Política de privacidade do Google.

Google Tag Manager

O Google Tag Manager é utilizado para gerenciar e implantar scripts de rastreamento sem necessidade de alterar o código do site. Por si só não coleta dados, mas pode carregar outros scripts listados aqui. Para mais informações, consulte a documentação do GTM.

WhatsApp (Meta)

O botão de contato via WhatsApp redireciona para a plataforma da Meta (WhatsApp). Ao clicar, você será encaminhado para o aplicativo ou site do WhatsApp, sujeito à Política de privacidade do WhatsApp/Meta. Nenhum dado é coletado por este site ao clicar no botão.

Você pode desativar cookies de terceiros nas configurações do seu navegador. Observe que isso pode impactar funcionalidades do site.

Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

Termos de uso

Ao acessar nossos sites, plataforma e aplicativos, você concorda em utilizá-los de forma lícita e de acordo com estes termos. Os conteúdos, marcas, software e materiais são de titularidade da MicroRED e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Os serviços são fornecidos conforme contrato e com os níveis de serviço (SLA) nele definidos. A MicroRED empenha-se em manter a operação contínua, mas não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de fatores fora de seu controle razoável, como falhas de rede elétrica, de telecomunicações ou eventos de força maior. Podemos atualizar estes termos periodicamente; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Encarregado de dados (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta política, solicitações relacionadas aos seus dados ou reclamações, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: